为提升服务质量，保障老年人顺畅出行，哈尔滨机场聚焦老年旅客出行需求，以“暖心、贴心、精心”的“三心”服务，为老年旅客办实事，让他们乘机出行更加便捷、舒适、顺畅。

　　哈尔滨机场为老年旅客提供线上预约、线下全流程爱心陪伴，实现旅客从车门到舱门的“一站式”服务。65周岁以上老年旅客单独乘机且需要陪伴服务的，本人或家属可通过服务热线提前预约，哈尔滨机场安排专人进行服务保障，从老人到达航站楼起，直至老人顺利登机，提供从车门到舱门的全程陪伴服务。

　　哈尔滨机场为老年旅客推出了“尊老畅行”特色服务，针对部分老年旅客不熟悉乘机流程的问题，机场设计制作了  “尊老畅行”服务提示贴，在尊重旅客意愿的基础上，为旅客贴上提示贴，方便工作人员识别并及时给予帮助。

　　哈尔滨机场持续对旅客全服务流程进行梳理，对包括航站楼入口处防疫检查、值机、行李托运、安检、联检及登机的全流程环节进行优化，以更好地满足老年旅客服务需求。疫情防控期间，哈尔滨机场在各航站楼出入口设有无健康码专用通道，保障老年旅客及不方便获取健康码的旅客顺利出行。

　　2021年以来，哈尔滨机场已为无人陪伴老人、轮椅旅客等特殊旅客提供服务1.3万余人次。下一步，哈尔滨机场将继续关注老年旅客需求，丰富服务产品，持续打造适老化服务品牌，进一步提升老年旅客出行的获得感和幸福感。