东北地区管理局 - 工作动态
吉林监管局扎实推进“三超”行李进客舱专项治理工作
来源:中国民航局 2024-03-21 13:57

  为深入推进“三超”行李进客舱专项治理,及时总结经验做法,健全完善工作机制,3月20日,吉林监管局联合吉林机场集团及南航吉林分公司相关部门召开长春机场“三超”行李进客舱专项治理推进会。

  各单位结合前期专项治理开展情况,汇报总结好的经验做法。吉林机场集团安全检查部在待检区闸机口增设超大行李拦截架,待检区内增设流动卡控点,科学设计待检区行动路线和拦截流程,协同开展“三超”行李机下托运二次复检,评估服务风险,制定异常情况应急处置预案及拦截统计表,并开展数据分析,拦截成功占比逐月提升。航站楼管理部在登机口增设“三超”行李限制框,并通过候机楼广播、屏显、微信小程序以及96665热线语音系统等多渠道加强宣传告知。地服分公司设立值机区“流动引导员”,播放语音提示广播,合理开放值机柜台,提升托运行李保障效率,并实施登机“前、中、后”行李拦截,推出“服务台向前1步走”,全流程保障携带“三超”行李迟达旅客顺利登机。

  南航吉林分公司客舱部梳理机上行李溢出风险较高机型、较高航线,协调地服部门提前管控,制定行李溢出风险警示、管控一口清、解决客舱行李溢出七部曲,指导乘务员直观掌握流程要点,避免因乘务组原因导致行李溢出。地服部根据旅客及航班情况进行预报,提前布置工作,预报订座超80%航班的旅客行李应托尽拖,与运指部、客舱部建立联动工作群,及时协调配合开展“三超”行李卡控工作。各业务处室也结合职能职责,分别从宣传告知、人员培训、统一服务规范标准和“三超”行李管控尺度、正确处理安全与服务等方面进行再动员、再部署。

  吉林监管局将持续加强对辖区各单位专项行动开展情况的监督指导,督导各单位持续完善专项行动措施,及时推进问题解决,不断健全“三超”行李管控长效机制,确保专项治理行动取得实效。

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