按照民航局关于开展服务质量品牌建设专项行动的总体要求,西北局深入结合辖区实际,高度重视、精心安排、周密部署，着力推动辖区服务质量品牌建设专项行动深入开展。

　　西北局成立了组织领导机构，划分了专项行动三个阶段即：动员部署和品牌发掘阶段、品牌固化和交叉检查阶段、品牌总结推广阶段。西北局制定实施方案和任务分解表，共明确了航班正常、旅客体验、中转服务、基本航空服务、服务质量管理、运管委建设、消费者权益维护七大项工作，细化了30项具体任务指标，逐项落实了责任主体、牵头部门。

　　为推动活动落到实处，西北局要求各单位提高认识、加强组织领导，细化方案、明确任务分工，凝聚力量、加强协同配合，筑牢根本、加强“三基”建设，重视激励、加强宣传引导，要求各监管局加强监督检查和业务指导，确保活动抓实、抓好、抓出成效。