近期，甘肃天水“麻辣烫”旅游热火爆出圈，为当地经济发展提供了契机。为了做好旅客航空出行保障工作，民航甘肃监管局迅速对有关工作进行部署安排。一是督促天水机场针对运行特点，深入开展隐患排查治理，扎实推进安全生产治本攻坚专项行动，密切关注消防安全、空防安全、极端天气等领域风险，以“时时放心不下”的责任感盯紧盯住安全；二是针对近期客流猛增的情况，督促天水机场细化服务举措，及时解决旅客需求，认真做好旅客航空出行服务保障工作；三是对接地方政府，落实工作要求，完善综合交通服务保障机制，做好航空地面出行衔接工作；四是加强正面宣传引导，营造行业文明浓厚氛围，密切关注管控舆情，及时妥善处置突发事件。
天水机场采取多项措施保障旅客出行畅通，一是从人文关怀出发做好服务，免费将乘坐航班的旅客送至麻辣烫就餐地点，协调增设“麻辣烫”公交专线、出租专车，划定专属停车位，现场增设引导人员。在旅客候车期间免费提供贵宾厅休息、小食品、茶水、饮料等，制作天水麻辣烫地图，现场提供信息咨询服务。二是从服务细节出发做精服务。在值机前增设“麻辣烫调料”及时托运信息提示牌，专人现场提供打包服务，避免旅客二次安检；联合天水文旅景点推出“乘飞机 十元游伏羲庙”文旅产品，让广大旅客吃的开心，游的尽兴。组织党员志愿者服务队在天水“麻辣小院”为游客赠送飞机模型，发放航班信息资料。三是从服务品质出发做优体验。加强服务礼仪培训，组织开展“天水五大文化”专题培训，提升员工文化素养；开展航站楼商业“麻辣烫专柜”同城同质同价专项检查，落实明码标价，确保质价相符。
