2月22日，为期40天的春运保障工作圆满落下帷幕。甘肃辖区春运期间共执行航班1.68万架次，完成旅客吞吐量227.12万人次，货邮吞吐量1.16万吨，同比分别增长8.10%、8.19%、18.08%。兰州机场执行航班1.37万架次，旅客吞吐量193.24万人次，货邮吞吐量1.11万吨，同比分别增长6.97%、7.08%、17.16%。各保障单位春运期间运行整体平稳有序，延续了稳定增长的发展态势。
今年春运在多重利好因素影响下，旅客运输需求较往年明显增长。国内方面，京津冀、长三角、珠三角、川渝等地区仍为热门航线集中地，东北、海南及乌鲁木齐、昆明等“冰雪游”“避寒游”目的地需求旺盛。国际方面，得益于中国免签“朋友圈”进一步扩大，春运跨境出行需求有所增长。兰州机场至香港、泰国、日本、越南等地航线航班持续加密，新增至普吉、新加坡航班，为旅客春节跨境出行提供充分的运力保障。春运高峰集中在春节假期，1月28日-2月4日，辖区共计保障旅客44.59万人次，同比增长3.43%。2月4日为返程客流高峰，单日完成运输起降355架次，旅客吞吐量5.23万人次。春运期间，辖区机场起飞正常率83.52%，同比增长1.51%。
为全力做好春运保障工作，确保旅客“平安、便捷、暖心”出行，甘肃民航各机场、航司等保障单位坚持“服务运行一体化”，聚焦旅客关注的航班正常、信息变动等方面，持续优化服务流程。针对特殊旅客出行需求，优化服务项目，推进服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。精心打造“爱心通道”，为特殊旅客提供全程向导服务。增加“安检助手”岗位，帮助老年旅客、携带儿童旅客快速过检。设置晚到旅客绿色通道，灵活调整和增开服务通道，提升高峰期服务保障能力。同时持续做好支付便利化工作，方便外籍来华旅客航空出行，有力营造“人享其行”的浓厚氛围。春运期间，辖区共计保障首乘旅客2540人次，收到表扬信27封，保障中转旅客12.7万人次，中转行李2.37万件。
下一步甘肃监管局将认真总结运用春运保障工作经验，加强安全生产和服务质量监督，提升应急处置和航班保障能力，以切实举措和真情服务提升公众航空出行服务品质。
