在4月21日中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社发布的《2024年民用机场服务质量评价报告》中，银川机场获评 200万（含）-1000万量级“服务质量优秀机场”。这一荣誉的取得，既是银川机场服务品质持续提升的成果，也是宁夏监管局九年来深入贯彻落实民航局“民航服务年”主题活动、强化督导监管成效的生动体现。
强化督导，提升运行效率。宁夏监管局紧盯航班运行关键环节，督导银川机场优化保障流程，航班截载时间缩短至30分钟，航班放行正常率达90.53%，同比提升1.11%；近机位靠桥率91.67%，高于千万级机场平均水平9.5%。同时，推动机场与25家机场建立“行李直挂、一次值机”中转服务模式，中转效率提升15%，有效提升了旅客出行便捷性。
聚焦体验，深化服务创新。宁夏监管局聚焦旅客体验，引导银川机场强化服务品牌建设。银川机场以“宁来宁往”等6个子品牌为支撑，针对首乘、晚到、中转等不同客群的差异化需求，完善了19个服务产品功能，并推出“乐游空港・绚烂一夏”“学史明志・强国有我”“赤诚有礼・真情为您”等7项专属产品，丰富了旅客的出行体验。
严格监管，保障重大任务。宁夏监管局统筹安全与服务，督导银川机场高标准、高质量圆满完成了党和国家领导人、“两会”、中国-中亚合作论坛、国际葡萄酒博览会等一系列重大航空运输保障任务。
夯实基础，推动长效提升。宁夏监管局推动银川机场完善服务制度体系，推广服务课题研究，突出服务绩效激励，有效增强了服务管理能力。同时，开展航延专项治理，实施场区美化亮化，提升航站楼标识指引，深入推进美丽机场创建。航站区特色人文展示和场区绿植景观多点分布，节庆氛围营造和各类主题展览贯穿全年，显著提升了机场服务软实力。先后荣获民航局消费者事务中心“综合服务优秀机场”“交通服务优秀机场”、CAPSE“年度行李服务提升卓越奖”等多项荣誉。
下一步，宁夏监管局将继续以“民航服务年”主题活动为抓手，坚持问题导向和目标导向，强化服务质量监管，推动辖区单位进一步提升服务品质，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验，助力辖区民航服务水平再上新台阶。
