本次抽查对象包括江北机场、重庆航空、西部航空、华夏航空、万州机场、黔江机场、巫山机场和仙女山机场。抽查结果显示江北机场、重庆航空等7家单位投诉处置响应迅速,巫山机场投诉渠道畅通性需进一步加强。重庆监管局已将此次抽查结果反馈至相关单位,要求立即完成整改,严格落实民航真情服务标准。
下一步,重庆监管局将不断创新投诉工作督查方式,持续提升辖区服务质量。
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