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日喀则航站顺利保障先心病患儿团体旅客出行
来源:中国民航局 2022-06-15 08:55

  根据西藏航空6月9日商调通知,西藏谢通门县64名先心病患儿及家属于6月10日乘TV9884航班由日喀则前往成都。

  日喀则航站收悉通知后,为保障该团体旅客顺利出行,结合团体旅客人员数量多、以当地居民为主的实际情况,立即着手安排部署相关工作一是同团体旅客负责人建立联系,掌握64名团体旅客身份信息,并告知乘机所需的证件等相关资料。二是及时向地面服务部、安全检查站等窗口保障部门通报相关情况,要求提前做好服务工作准备。三是当天值班站领导靠前指挥、统一调度,确保各部门衔接有序。四是提前办理登机牌,设置值机绿色通道,安排“专职”人员统一核对身份证件、核酸检测报告、登机牌等信息,集中办理托运手续。五是安排团体旅客优先过检,并根据团体旅客特点,调整当日安检排班布岗情况,适当增加藏族员工,确保语言沟通顺畅。六是安排旅客服务员全程引导、协助办理乘机手续,安保部门加强现场维序工作。

  经过航站有序调度、相关部门通力协作,航站顺利完成先心病患儿团体出行保障。下一步,日喀则航站将持续践行“真情服务”理念,以“民航服务规划实施年”主题活动为契机,不断完善服务细节,为旅客出行营造更加舒心便捷的出行环境。

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