为做好2025年“民航服务提振消费年”主题活动工作,按照检查计划安排,由民航贵州监管局和重庆监管局组成的联合检查组对万州机场和华夏航空“民航服务提振消费年”的开展情况进行了专项检查和学习交流。
本次检查按照民航西南地区管理局《2025年民航西南地区“民航服务提振消费年”主题活动任务分解表》,对各单位航班正常和服务质量方面的工作推进落实情况进行检查和交流。检查组听取了万州机场和华夏航空“民航服务提振消费年”专项行动开展情况的汇报,以文件核查、交流座谈、现场走访的方式进行了台账检查和实地检查。重点对巫万一体化运行机制建设及作用发挥、中转便利化服务工作、民航服务质量管理体系建设、服务产品及服务品牌创新打造等重点工作的开展、落实和完成情况进行检查交流。检查组对重庆地区“民航服务提振消费年”专项行动工作所取得的成绩给予了充分肯定,就万州机场推动的新技术运用和便民措施给予了高度评价,针对检查中发现的问题,已提出整改建议,并与重庆监管局进行了工作交流。
本次交叉检查,增进了贵州地区与重庆地区一线监察员、辖区单位服务质量提升经验的交流和学习。下一步,民航贵州监管局将敦促辖区各单位学习其他辖区先进工作经验,进一步完善航班正常管理制度、建立健全长效机制,积极发展民航新技术应用,不断提升全流程服务质量管控能力,持续提升辖区整体服务质量水平。
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