为全面提升丽江机场地面服务管理效能、安全服务风险管控水平及岗位业务能力，12月17日，丽江监管局组织召开研讨会，会同丽江机场共同探讨运输业务管理提升举措。

　　此次专项提升计划以“大地服”运行理念为指引，聚焦转场人才储备与流程优化，围绕业务流程、业务质量、安全管理、服务提升、地面运输管理五个方面开展。

　　业务流程方面，客运链条以打造航站区运行调度中心（TOC）为核心，通过转场前“职责梳理、岗位理顺、分拆运行”三步走及转场后岗位优化，构建“AOC对外、TOC对内”的一体化指挥体系；货运链条推动关键岗位自营，明确装卸监管标准，强化配载能力建设，实现全流程精细化管控。​

　　业务质量与安全管理双轮驱动，实施“查问题、理流程、建规章、强培训”四步进阶法，同步建立部门值班领导线路图、管理人员月度安全检查机制，开展班组长能力提升培训，打造“和美”领航培训团队，紧盯五大核心安全风险，筑牢安全防线。​

　　服务提升聚焦“和美空港”品牌升级，2026年重点打造“和美医护”“和美声音”“和美同行”等子品牌，拓展特殊旅客服务、创新旅客意见收集渠道、开展节日特色服务；同步组建宣传团队与投诉处理专班，建立“事前预判-事中拦截-事后优化”三级投诉机制，提升旅客满意度。​

　　地面运输管理上，探索丽江与版纳、腾冲等地人员互补及联合营销，建立“标准先行、多维监管、持续改进”的外包管理规范，凝聚“一家人一盘棋”的管理合力。

　　此次系列提升计划的实施，将全面夯实丽江机场地服部运营基础，为转场工作平稳推进及服务品牌提质增效奠定坚实基础。