2026年9天超长春节假期,旅客返乡探亲、旅游出行需求交织迸发,国航西南分公司周密部署,精心准备,圆满完成保障任务。
一是筑牢安全生产防线。针对春运期间,保障任务重,天气复杂多变的特点,分公司始终坚持安全第一,落实安全责任,以“零容忍”的态度排查治理隐患,守牢安全底线。空勤部门做好机组资质与机组力量搭配,严格遵守各项飞行标准,确保飞行安全;运控部门加强对天气的预判、把控,严格放行标准;机务部门加强飞机检查和维护,严把飞机放行关;认真做好节日期间的空防、消防、内保工作,确保飞行、地面、空防、危险品运输和网络信息安全。
二是统筹运行管控。分公司精准对接国航整体运力规划,全力保障春运期间航班保障任务,投入12架C909国产飞机到重点航线运营,为旅客出行注入新动能。面对“节前分散、假期旺盛、节后集中”的新客流特点,两场依托精细化运行管控,强化天气研判与多部门会商,优化保障流程,实现每日航班出港正常率持续保持97%以上,其中双流正常率100%一天,天府正常率100%两天。
三是深化服务举措。聚焦春运老年旅客增量,完成候机楼全部地面轮椅系统性检修,将检修合格的轮椅精准投放至各候机区节点,实现“随取随用”,同步完善轮椅使用标准,并对机关支援人员开展操作培训,确保老年旅客“无忧”出行。针对研学团、国际通程团及20人以上大型团队,推出全流程定制服务,并开放团队专属值机柜台,支持提前1天办理手续及行李托运,动态分流避免拥堵;协调安检开通“团队快线”,压缩团队旅客候检时长。联合西南航食开展两舱服务礼仪专项培训,模拟高峰配送、餐食异议、儿童旅客需求等场景,通过角色扮演强化员工应急处置能力。
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