2月15日—2月23日春节假日期间,云南航空产业投资集团全力严守安全底线、强化服务协同,圆满完成航空运输保障任务。全省各机场共计保障航班起降16503架次,旅客吞吐量244.17万人次,货邮吞吐量6409.664吨,日均值分别同比增长9.76%、13.72%、17.94%,总体运行态势安全顺畅、平稳有序。其中,昆明机场保障航班起降9526架次,旅客吞吐量146.91万人次,单日客流量连续两日突破峰值,最高达17.41万人次;西双版纳机场单日客流量及航班起降架次,芒市、大理机场单日客流量均创历史新高。
春节假日期间,云南航空产业投资集团聚焦旅客出行核心需求,精准发力,为过往旅客提供安全、顺畅、暖心、优质的航空运输保障。
一是周密部署强化监督,筑牢安全运行防线。云南航空产业投资集团高位统筹部署春运保障工作,对昆明、丽江、西双版纳等重点机场开展节前安全监督检查,节前连续四日对丽江、西双版纳、大理、芒市等机坪保障压力较大的机场开展专项抽查,传导安全压力、压实安全责任,杜绝机坪刮碰等负面事件发生。针对春节假日期间西双版纳、昭通鲁甸县等地区地震情况,云南航空产业投资集团及时组织西双版纳、昭通、普洱、澜沧机场开展设施设备排查,全力保障机场安全运行。
二是优化运力布局,保障旅客顺畅出行。为匹配旺盛出行需求,省内各机场提前优化航线网络、强化枢纽辐射。春运期间,昆明机场新开至富国岛国际航线,加密15条国际航线及58条国内热门航线,稳固核心枢纽地位;省内支线机场同步发力,西双版纳、丽江、大理、芒市机场分别加密23条、24条、12条、8条航线,全省航空网络通达性显著提升,为旅客出行提供更多选择。同时,各保障单元高效联动,强化航站楼与机坪保障能力,加强地面交通协同衔接,优化出租车调度、新增公交站点、延长地铁运营时间,实现空陆运输顺畅衔接、高效联动。
三是升级服务举措,打造旅客温馨出行。省内各机场紧扣马年新春主题举办非遗拓印、写送春联、民俗展演、新春集市等活动,以浓郁年味与暖心服务,为旅客送上新春美好祝愿。各机场精准发力、分类施策,健全完善服务保障措施,其中,昆明机场持续优化“易畅转·经昆飞”中转服务,并依托学雷锋服务站,搭建“1+7+N”一体化服务架构,加密航站楼志愿春运服务力量,每日安排约70名青年志愿者,在30个服务点位开展服务,以“主动巡查、主动问询、主动帮扶”服务模式转变服务理念,做好客流疏导、应急响应和政策解答等工作,切实破解旅客出行痛点难点;芒市机场优化母婴服务设施及功能,增设护理设施与儿童活动区域,为婴幼儿出行提供舒适便捷环境;迪庆机场强化供暖保障,对候机楼供暖设备进行全面检修维护,全力保障旅客候机期间温暖舒心。
下一步,云南航空产业投资集团将以此次春节保障为新起点,持续深耕国内外航空市场,优化航线布局、升级服务品质、强化枢纽效能,彰显“有一种叫云南的生活”温暖底色,为旅客提供更安全、更优质、更舒心的出行体验。
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