4月27日,南航物流公司在广州召开产品发布会,全新推出“南航快运”产品,通过整合货站资源、优化服务标准,实现11个自营货站互飞直达,承诺按客户指定的航班,将货物当日送达。
2021年是南航物流的产品落地年,“南航快运”产品也将被打造为具有南航物流特色的“拳头产品”,为客户提供更多优质服务。 “南航快运”作为南航物流打造的一款高时效、高保障型的产品,核心承诺是按客户指定的航班,将货物安全、高效地运至目的地。同时,该产品被列为南航物流“我为群众办实事”首批重点民生项目。
“南航快运”产品将在广州、深圳、武汉、长沙、大连、长春、贵阳、揭阳、郑州、哈尔滨、海口等11个自营货站之间的南航直达航班上运行,可实现港到港“当日送达”,并计划逐步向其它重点非自营货站推广。
“南航快运”产品定位为南航货运的“头等舱”,向客户共呈上四大优势服务。一是优先预定,保证装机。“南航快运”产品的订舱申请将被优先确认,并保证按预定航班运达。二是晚交快提,承诺时限。优先的交货和提货保障流程,可比一般货物更晚交运,更早提取。从货物收运到提货,“南航快运”可将货物处理全程时间缩短1个小时,产品承诺的收运、提货时效在国内处于领先水平。三是当日运达,未达必赔。因南航原因而未按预定航班运输,可获得20%的运费赔偿。四是全新平台,便捷可视。客户可通过下载南航物流e行APP或登录南航物流官网下单,操作更便捷,界面更友好,运输动态全程可溯。
2021年,南航物流明确了打赢“七场硬仗”的行动计划和目标任务,将全面优化产品体系作为建设一流品牌形象的有力抓手,“南航快运”产品也将逐步被打造成具有南航物流特色的“拳头产品”。 南航物流将根据发展规划,坚持“产品驱动、客户为王、打造平台”理念,将陆续推出南航特运、南航专运、南航标运、南航联运、南航飞递等一系列产品,满足客户的不同需求,为客户提供更优质的物流服务。
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