近期，长沙机场举办“友好星程 湘伴湘首”主题活动，现场发布了“友好湘伴”“友好湘首”两大服务产品，通过细分旅客人群，重点对特殊旅客、首次乘机旅客的服务进行再升级，全面打造“友好机场”形象。

　　活动中，长沙机场携手驻场单位共同签订“友好服务公约”，作为践行“真情服务”“不断满足旅客美好出行向往”的郑重承诺，也是机场持续提升服务品质、推进高质量发展的具体举措。一是为了帮助首次乘机旅客顺利出行，长沙机场推出“友约”“友智”“友引”“友声”“友伴”五种递进式服务供旅客选择，让首次乘机之旅全程无忧。二是联动海航推出首乘专享机票产品，为旅客精心设计印有长沙地标性建筑的特色电子登机牌，网红打卡从机场开始！三是在去年推出的“十项无障碍承诺”基础上推出“友好湘伴”产品，进一步细分老、弱、病、残、孕特殊旅客人群的升级版服务产品，同步推出的线上“乘机景图”，能让特殊旅客提前清晰了解乘机流程。四是推出“友好孕味”和“友好呵护”服务，为孕妈妈贴上“孕妇贴”，全程享受细致护送；为患病旅客液体药品转托运时提供免费防撞膜，保护药品完好，航站楼内还可免费测血压、心率，针对急危重症旅客或者突发情况提供免费出诊服务。

　　下一步，湖南监管局将继续指导长沙机场推出智慧化、多样化服务新举措，改善服务体验，打造更优服务品牌，实现湖南地区服务质量管理水平的全面提升。