10月29日起，中国民航将开始执行冬春航季航班计划。南航提前筹划部署，发布系列运行提示，从换季基本情况、国际及地区航班计划、国内航班计划、换季运行提示等方面入手，研判运行环境，梳理航班运行情况，针对新开及复航航线、联检晚关等变化做足应对准备，全力确保新航季航班运行服务安全、平稳、有序。

　　新航季，南航广州枢纽计划进出港航班日均702班，其中国内587班，国际及港澳台地区115班。其中，广州枢纽国际及地区航班计划较夏秋航季计划增加80.94%，较去年冬春航季计划增加1628%。

　　随着国际航班的恢复，南航根据换季后的航班时刻合理调整班制，全面分析评估各时间段各岗位生产、服务保障压力，对可能存在的问题提前排查，全面梳理保障流程，优化现有人力资源，并将根据航班高峰时段加大值机、登离机岗位人员互相补岗，有效削峰，以应对新航季变化。

　　在旅客服务保障方面，南航聚焦运行安全、旅客需求、特殊群体，加强在岗人员业务培训，组织召开全员换季专题业务复训，利用班前会议、移动课堂等形式，结合“案例分析+视频观看”模式，讲授伤病旅客服务、一线特情处置等课程，内容覆盖国际国内进出港保障链条。提前筹备、提前排查、提前服务提升运行效率，针对国际新开、复航航线提前对接，发现薄弱环节及时整改闭环，确保代理保障能力符合运行要求，同时关注新航季中转衔接错失风险高的航班对，以及急转保障等情况，细化保障方案，提高旅客流、行李流协同作战效率，以保障旅客成行为原则做好中转等待运行决策，提升广州枢纽中转成行率。立足新航季出行特点及旅客需求，设置特殊旅客、晚到旅客、团队旅客等专属值机柜台，灵活开放值机柜台、登机优先通道，持续擦亮“阳光值机”“红棉畅行”服务品牌，实现特殊旅客从值机柜台到客舱门、客舱门到到达口的无缝隙转接，切实增加多样化、精细化的有效服务供给，满足升旅客个性化出行需求。

　　受气候变化影响，新航季旅客出行携带行李有所增加。针对高客座率航线，南航通过NPS推送手提行李提醒，增加卡包岗位工作人力，避免旅客在登机口行李二次托运，影响航班运行效率及旅客服务感受。同时提前梳理雷雨、北方大雪等不正常航班服务保障工作，盘点航延改签资质员工名单及后勤仓库物资，完善日常工作清单和检查单，增加具有冬季运行特点的检查项，在换季前后持续对各岗位进行安全隐患排查，积极应对天气和安全等不可抗力因素，提高航班运行品质。