3月15日，武汉天河机场举办“3.15”国际消费者权益日主题活动，并正式向社会发布，T2航站楼将于4月15日恢复启用，武汉机场将迈入T2、T3双航站楼运营时代。同时4月1日起，武汉机场国内航班截载时间将由此前的40分钟缩短至35分钟，软硬件“双升级”将为旅客提供更为舒适便捷高效的出行体验。

　　新航站楼。T2航站楼改造工程于2021年10月18日开工，2023年11月通过行业验收。项目投资168697.63万元，按旅客吞吐量1500万人次、高峰小时人数4685人目标设计，总建筑面积16.07万平米。改造后的T2航站楼实现了旅客进出港、中转服务、行李货物等流程全面升级优化，新增基础运行平台、智能安防平台、智慧能源等12个智慧化系统，全面引入自助设备112台套，可使旅客获得行程规划、值机、机场服务、离港体验全流程自助服务。同时T2（主要服务于国内航线）、T3（主要服务于国内和国际航线）双航站楼实现连通，形成合力，可满足5000万人次/年旅客吞吐量需求，进一步提升旅客出行便捷性、高效性。

　　新服务。武汉机场深入践行“真情服务”理念，持续创优“楚天情”品牌形象，不断推出“首乘服务”“特殊旅客服务”等“一站式”订制化服务产品。加快推进“门户+枢纽”建设，着力打造“中部第一、全国最优”中转机场，“经汉飞•乐易转”“空铁联运•汉达九州”等服务产品，助力构建“空空”“空地”立体交通运输体系，通程备案航线增至1394条，合作机场达44家，省际跨线列车通达武鄂黄黄地区，从3号航站楼出发至汉口站仅需12分钟，并实现公交化运行。武汉机场连续四年被民航机场协会评为千万级以上“服务质量优秀机场”。

　　新体验。T2航站楼商业由湖北机场集团实业公司联合全球著名零售商Avolta集团共同打造，已有69家门店、92个品牌进驻，其中餐饮板块32家门店，品牌34个；零售板块37家门店，品牌58个。许多品牌为机场首店。如米其林餐厅芒果树MangoTree、网红茶饮OT另茶等代表性品牌，将国潮文化、荆风楚韵和国际范儿融为一体，为广大旅客带来全新消费体验。据悉，2024年春节黄金周，武汉机场楼内商业营业额同比2023年增长61%，其中2月15日(正月初六)商业销售创历史最高（单日超过270万元），国内商业销售收入创2017年T3航站楼商业运营以来最好成绩，也是自1995年武汉机场通航以来商业最好成绩。

　　下一步，武汉机场将以更加开放和积极的姿态、更加精准和务实的举措，切实维护广大旅客的消费权益，聚焦旅客关注，聚力品牌建设，聚合服务资源，聚能服务创新，不断提升服务治理能力，构建更加国际化、现代化的航空门户枢纽，为加快培育新质生产力，推动中国式现代化湖北实践作出机场贡献。