中南地区管理局 - 运输管理
湖北襄阳机场开展服务质量评价
来源:中国民航局 2018-10-26 17:07

  民航局计划今年对年吞吐量100万至200万的机场开展服务质量评价。近期,湖北监管局、中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社对襄阳机场开展服务质量评价工作。

  评价组采取资料检查、部门访谈、问卷调查、现场检查、座谈交流等方式,对机场旅客满意度、航空公司满意度、专业评审、机场放行正常率和一票否决等指标进行了评价,同时,对之前发现问题的整改情况进行复查。

  襄阳机场于1989年12月建成并正式投入使用,机场飞行区等级4D,通航以来,机场累计开通国内航线15条,通航城市20个,共有12家航空公司相继投入运力,2017年襄阳机场客流量突破100万人次、同比增长24.6%,航班起降1.22万架次、同比增长29.4%,货邮吞吐2934吨、同比增长16.1%,预计2018年旅客吞吐量可突破150万人次。

  下一步,评价组将研究分析现状,将评价意见汇总形成评价报告并上报民航局运输司。

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