按照2016年“服务质量提升”专项行动计划，长沙黄花机场近期举行了以“真情服务2016”为主题的特殊旅客服务综合演练。湖南监管局派员督导、讲评。

　　本次演练情景分别模拟残疾旅客、人体器官运输、国际航班备降医疗急救等情况，机场按照相关预案进行处置。黄花机场驻场相关单位以及公安、边防、检验检疫、海关等单位，黄花机场各部门、各基地航空公司等参加了演练。湖南监管局演练前，对方案进行了审核，及时反馈机场补充完善，并成立督导组，全程跟踪观察演练。

　　针对演练发现的问题，在演练结束的总结讲评会上，湖南监管局对演练进行了讲评,首先是对黄花机场的先进观念表示认可；其次是演练方案应进一步完善，尤其是面对旅客的一线部门，要细化制定自己的子方案，并对员工进行培训；最后是这几起演练中都有涉及危险品航空运输的可能，在方案中没有体现。同时要求机场公司按规章要求及时上报演练情况报告。