东航积极响应国资委“2007优质服务年”的要求，在机务维护上大胆创新，在机场机务维护前沿推出向飞机挥手致意的服务举措，即在对每架飞机做完维护后，在飞机缓缓滑行离开本场时，机务人员向飞机挥手致意，为飞机送行。

    日前，国务院国资委主任、党委书记李荣融一行搭乘东航班机，在目睹了东航机务人员挥手致意送航班后，对此项服务举措给予了充分肯定：东航推行机务人员挥手致意送行飞机的服务举措是对传统服务模式的延伸和创新，走在了国内航空公司的前列。

    东航为全面提升机务保障工作，提高机务维修质量，为旅客提供优质、可靠的运力，专门对机坪维修、飞机接送以及跟班人员的行为规范进行了明确的规定，送机挥手致意服务举措就是其中之一。按照规定，在飞机出港推出到位并启动好发动机后，送机人员应站在与机头平齐以及一侧机翼翼尖距离外的机组可见地方，进行飞机的出港指挥工作。当机组给出滑行请示手势后，送机人员会在确保安全情况下给予规范手势示意机组滑出；飞机开始滑动后，送机人员会挥手告别，直至飞机滑入滑行跑道。

    据悉，该举措于数年前在东航机务系统内的上海地区和北京地区进行试行，旨在向机组和旅客展现东航机务人饱满的工作热情、良好精神风貌和严谨的工作作风，把东航机务人安全维修的信诺传递给机组和旅客。如今，这一举措已在整个东航机务系统内全面推行。