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国航网上自助值机服务方便旅客出行
来源:中国民航局 2007-07-09 16:38

     进入七月,北京首都国际机场又将迎来暑运高峰。根据历年经验,这期间旅客流量将会大幅度增加,随之而来的是值机柜台前旅客焦急等待办理乘机手续的拥挤场面。但今年国航网上自助值机服务将会大大方便旅客的暑期出行。

    国航自今年2月开通旅客“网上乘机登记”业务以来,已有两万多名旅客在网上自助办理了乘机手续。据国航地面服务部的工作人员介绍,网上值机的操作方法十分简便,旅客在购买了国航电子客票后,只需登录国航门户网站(http://www.airchina.com.cn),按照提示步骤操作,1分钟内就能办理好从北京始发的国航国内航班的值机手续,用普通的A4纸就可以在网上打印出登机牌;同时,旅客还可以在国航网站进行常旅客里程登记,查询航班、到达航站天气等相关信息。在航班起飞之前45分钟到达首都国际机场,并持有效的身份证和登机牌就可以直接通过安全检查到登机口登机了。目前,国航规定旅客可以在所乘航班的前一天下午13时以后在网站自助办理乘机手续(航班起飞前两小时停止自助办理手续)。

    旅客如果有需要托运的行李,那么需要至少在所乘航班起飞前1小时,持自己打印的登机牌和身份证到首都国际机场2号候机楼国内出港G岛22号的国航值机柜台办理行李托运手续,之后再按照正常程序通过安检登机。

    如果旅客在办理网上乘机登记手续后,因特殊原因临时改变乘机计划,最迟需在航班起飞前两小时通过登录国航网站取消座位,或是直接拨打国航销售服务热线(0086)4008-100-999取消座位,并办理签转、退票等相关后续手续。

    国航地面服务部的工作人员还建议旅客多使用机场内的电子客票自助值机柜台,这样也可以加快办理乘机手续的速度。旅客只要在自助值机设备上扫描二代身份证或输入一代身份证号,通过触摸屏就可以直接进入选择界面,再选择航程界面确定所乘航班,根据设备提供的飞机详细的客舱座位图,就能到选择自己满意的座位。

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