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浦东机场:以人为本,以旅客为中心
来源:中国民航局 2007-07-17 16:51

    旅客在上海浦东国际机场落地后,未出候机楼便可以免费得到中英文版的《上海地图》。7月5日起,浦东机场开始为中外旅客提供这一咨讯服务。据了解,今后浦东机场还将继续与上海市测绘院合作,陆续推出日文、韩文等不同语言版本的上海地图,以方便四方来客。

    据上海机场集团介绍,该地图由上海国际机场股份有限公司携手上海市测绘院,针对进出空港旅客的咨讯需求,花费半年时间精心策划和编制的。该版《上海地图》采用中英文对照,并配合缩略图、三维图片等多种形式,形象标注了上海主要道路、购物场所、各国领事馆、星级酒店、轨道交通站点、周边旅游景点等城市相关信息。

    此次创刊的浦东机场版《上海地图》首期投放30万张,计划每两个月编印一期,以确保地图信息内容更新的及时性和准确性。

    近年来,浦东机场遵循“以人为本,以旅客为中心”的服务理念,从关注旅客需求出发,从关注流程细节入手,进一步完善机场服务功能,让旅客切身体验到机场服务水准的提升。完善旅客咨讯服务是浦东机场今年提出的20项服务新亮点和新细节中的重要一项,此前浦东机场已相继推出了《旅客乘机指南》、《机场交通指南》等手册,摆放在候机楼内的专用取阅架上供旅客免费取阅。

    上海机场集团表示,他们将适时逐步开发适应不同需求、指南作用大、实用价值高、内容丰富的区域地图、主题地图和特色地图,不断满足旅客的不同需求。

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