为了迎接奥运会，做好首都机场T3候机楼的值机工作，国航地面服务部积极宣传推广“网上自助值机业务”，取得显著效果。据统计，7月份国航北京网上自助值机旅客人数为13096人，比6月份增长38.3%，在北京、武汉、成都和深圳四个已经开通“网上自助值机业务”的城市中，北京的使用人数和使用比率均远超其他3个城市，是国航“网上自助值机业务”推广最为成功的城市。

    暑运高峰的到来使得首都国际机场旅客流量大幅度递增，高峰时段候机楼内拥挤不堪，旅客流量的激增也给一线生产岗位带来了巨大的工作压力，在高峰时段，一个值机柜台每小时要为近50名旅客办理值机手续。在此情况下如能充分利用好国航“网上自助值机”这一现代电子商务手段，鼓励旅客在家自助办理好值机手续，将能够起到及时分流旅客，缓解候机楼内一线工作人员压力，进一步提升国航服务品质的效果，可谓一举多得。

    为此，国航地面服务部党群工作室根据地服部党委的宣传工作开展重点要贴近生产一线、注重工作实效的方针，积极开动脑筋、创新工作思路，采用360度全方位立体化宣传手段，通过撰写稿件、联系媒体采访、实地拍摄等方式，充分利用内、外部宣传渠道，在短时间内通过网络、报刊、广播和电视等传播载体，对“网上自助值机业务”进行了高密度集中宣传和推广。

    此次国航地面服务部党群工作办公室“网上自助值机业务”宣传、推广工作采用了系统化的组织方式，通过外部11家网络、4家报刊、3家广播电台、5家电视媒体，对“网上自助值机业务”的便捷性、使用时有可能出现的问题和相应处理方法进行了全方位的宣传和推广，打消了旅客疑虑，鼓励旅客放心使用此业务，取得了支持一线生产工作，提升国航服务品质的良好效果。