浦东机场2号航站楼4月29日完成第二次转场,开始全面投入运营。与此同时,全球最大的航空联盟--星空联盟旗下12家航空公司也在浦东机场启动"同一屋檐下"运营,成为新航站楼的又一亮点。
这12家星盟航空公司,包括上海航空公司、加拿大航空公司、中国国际航空公司、新西兰航空公司、全日空航空公司、韩亚航空公司、德国汉莎航空公司、新加坡航空公司、泰国国际航空公司、土耳其航空公司以及美国联合航空公司。瑞士航空公司也将于5月10日开通苏黎世至上海浦东的新航班。他们在上海浦东国际机场二号航站楼集体亮相,继而翻开了星空联盟在上海浦东国际机场构建"同一屋檐下"的新一页。
新航站楼全面投用的同时,以国航、上航为首的11家星空联盟成员也终于实现了"同一屋檐"的目标。据介绍,"同一屋檐下"是星盟推出的一项全新服务理念,即指所有联盟航空公司在同一候机楼内相对集中的区域进行航班运营,从而为旅客提供一系列无缝隙的航空服务。未来,星空联盟的旅客在浦东机场候机时,可以在联盟内部享受优先值机、额外行李托运、优先领取行李、优先登机、优先候补航班等一系列服务项目,航空公司也能在资源共享的合作中进一步降低设施成本。目前该项目已在全球包括上海浦东国际机场在内的13个主要枢纽港机场开展。
在所有星空联盟的服务设施中,由上航负责兴建的贵宾休息厅最夺人眼球。该贵宾厅位于2号航站楼国际出发区域,占地面积1846平米,可同时接待近500位星空联盟旅客,其中头等舱旅客接待能力在100位以上。与以往不同的是,这个休息室全部采用开放式设计,光线通透,并有商务、睡眠、母婴、沐浴、上网、用餐、酒吧等服务区域,还有特为残障人士设计的专用洗手间,由五星级酒店提供丰富的中西冷、热餐食,并且每隔四小时便会更新一次食物。休息室还为残障人士设计了专用洗手间。有意思的是,该休息室还为旅客提供了淋浴房和睡眠区,旅客既可以在机场内冲澡,还能享受相对独立的私密空间,美美地睡上一顿。由于提供叫醒服务,旅客不必担心因为打盹而误机。
据悉,该休息室完全按星空联盟的服务标准设计,由担任过日本成田机场贵宾室设计的国际著名设计师设计。投入运行前,星盟高管曾多次视察该设施,并获得了一致好评,被认为是亚太地区最豪华的候机休息厅之一。一位叫做EvaLin的顾客在留言本上写下,"贵宾室设计新颖,服务人员主动亲切,让我在喧闹的机场回归到一种特别安静、舒适的氛围……"