汶川突发地震　国航运控中心各岗位紧急处置

    5月12日14点35分，国航北京运行控制中心AOC内，工作有条不紊的进行着，突然一阵喧闹，大家开始谈论刚才多数人都有的眩晕感。“地震了”！有的人迅速往外跑，有的人给家人打电话，有的人相互问候，而有的人却还在默默的坚守岗位。随后不久，签派接到消息：北京时间14时28分，四川省汶川县发生了7.8级地震。受到地震影响，成都双流国际机场关闭。

    得到消息后，签派立即通过电话、手机、电报、视频会议等各种手段联系成都签派，但由于通信受地震影响很难取得联系。为保证安全运行，国航北京签派第一时间检查了目前已起飞去往成都的航班，经查共有15班航班，监控人员马上与这些航班取得联系并将情况通报给机组。与此同时，签派将目前的情况通报给国航领导，接到地震报告后，国航各级领导立即赶往运行控制中心亲临指挥，并于十五时宣布进入应急程序。

    依照领导指示，签派对于应急工作进行了有条理的安排，做到忙而不乱：1、通知所有未起飞的成都航班待命；对于已起飞的这十多班航班，通过高频、ACARS等手段联系机组，询问飞机位置、剩油、机长意图。将各种信息汇总并安排专人负责通知保障部门。2、安排专人通知备降航班涉及到的所有营业部做好现场旅客的安置工作。3、尽最大努力通过各种手段联系成都，确认当地机场等有关情况。4、放行人员逐个排查确认周边机场是否运行正常、了解机场道面、导航设施等情况，确保除成都外的各个西南地区航班能够安全落地。5、在紧张进行以上各项工作的同时确保其他工作的正常运行。

    据不完全统计，受此次地震影响共有15班航班返航、备降，110班航班受到地震直接影响，后续航班受到的间接影响和损失短时无法估计，大量原计划飞往成都的旅客滞留在全国各个机场。

    傍晚前后，签派又接到国航紧急救援任务，要求马上安排一架飞机携带救援物资前往成都。此次由于情况特殊，签派面临以下情况：1.与成都之间的联系不畅通，对于对方机场的情况掌握的不是很清楚。2.由于成都当地发报系统损坏，签派无法接收成都的天气信息。3.执行救援任务的飞机、机组都要临时找，航班需要进行临时申请。为保证救援物资能够第一时间送达灾区，为灾区人民送去温暖。签派通过不懈努力终于联系到成都，获知对方的道面、机场设施以及机场气象实况等情况，并通过日本WNI气象支持得到成都的天气情况分析。经过民航局批准，签派员认可放行后，航班号为CA071的救援航班于北京时间20:51载着10吨水和食物等救济物资飞往成都并于23:03落地。而回程的CA072航班将带回部分旅客和国航执行13日航班的机组。

    13日00:34，成都机场发布通告说机场恢复正常，然而为使广大旅客能够尽早成行，签派的工作依然继续。取消所有备降航班后，13日安排多班补班，并统一协调运力，确保既能满足旅客需求又能合理利用国航运力。随后签派又分别申请了CA073/4、CA075/6和CA1089等救援航班飞往成都，预计将运输近百吨救援物资。此次地震灾害发生之前毫无预警，发生之后签派能够迅速采取措施应对体现了过硬的业务素质。

    国航浙江分公司紧急运送援灾特警赴四川灾区

    5月13日下午2点23分，国航浙江分公司一架空中客车A320飞机搭载着108名浙江特警和大批救灾物资飞往四川灾区。这是国航浙江分公司执行运送援灾特警入四川的一次急救飞行，国航浙江分公司紧急调配运力，做好运输保障，体现了国航高度的社会责任感。

    国航浙江分公司于13日凌晨3点接到浙江省公安厅的运输任务后，紧急开展了相应的准备工作。上午9点，国航浙江分公司的航班运行生产协调会上迅速落实各运输保障事项，国航浙江分公司副总经理丁洪、谷铁对各生产保障环节进行了现场协调和安排，从运力和备份运力的落实，到双机组配备、餐食安排、如何与机场公司和安检协调开通专门通道、救援物资如何运送，以及对临时调整航班后如何妥善安排延误航班旅客等等各个方面均做了周密细致的安排，确保万无一失。在行李托运、办理登机手续、特警登机等各个环节中，国航浙江分公司各保障单位分管领导均在现场指挥。

    国航重庆分公司启动应急预案　应对紧急情况

    5月12日下午四川汶川县地震发生后，中国国际航空股份有限公司重庆分公司总经理龙强召集各单位一把手在生产指挥中心召开了临时紧急会。龙强总经理要求，立即启动大面积航班不正常处置预案。考虑到重庆江北国际机场作为主备降场，龙强总经理要求国航重庆分公司全体员工要全力以赴保障生产秩序和航班正产运行，协助国航西南分公司做好生产恢复工作。既要保生产，也要把员工安全放到和生产同样重要的位置。

    应急预案立刻启动

    成都双流国际机场关闭，飞往成都的飞机陆续备降重庆。国航重庆分公司地面服务部已在第一时间全体出动，奔赴一线，保障航班正常运行。飞行部、客舱服务部要求全体机组人员随时待命，做好备份准备。生产指挥中心及时发布指令，通报最新情况，并在当天下午发布了《应急通告第一号令》；就重庆地区通讯不畅的情况，对相关单位增加了对讲机的配备，以保证信息畅通。各单位领导全天待命，坚守岗位，提供座机号码，以保持正常联络。

    同步启动后续保障

    各后续保障单位应急措施也同步启动。因通讯中断无法联系供应商，航食厂在提供1000份餐食保障的基础上，又采购了大量方便面、矿泉水、饼干，随时准备提供给备降航班和延误航班的旅客。综保部将一楼办公室作为处置紧急情况、保障安全的临时场所。办公室负责搜集重庆地区余震情况，并将最新信息及时通报。物业管理公司也加强了监控力量，密切关注可能发生的断电、断水情况。此外，国航重庆分公司还就救援调机和重要专机做好了备降场的准备工作。

    此次全国突发性的大面积的地震，重庆也遭受到余震的震荡。国航重庆分公司员工在保证自身安全的同时，在最短的时间内恢复到正常的工作状态，并保证了生产正常，秩序正常，工作井然。

    国航西南公司进入应急程序积极应对地震灾害

    北京时间5月12日14时28分，四川省汶川县发生强烈地震后，中国国际航空公司于15时宣布进入应急程序。目前所有飞往成都的国航航班都已与总部保持不间断联系，到现在没有收到人员伤亡和房屋倒塌的报告。

    国航已经部署所有不正常航班涉及到的分公司、基地、营业部进入应急状态，做好现场旅客的安置工作。同时，国航已调配好备份运力，机场恢复后，即可承接正常航班运输和需要的特殊任务飞行。当晚由公司主要领导组成的应急救灾小组随国家民航局局长李家祥前往成都灾区，指导、协助抗灾、救灾工作。公司还随机运送了部分应急救灾食品和物资。

    国航12日17时起分别召开了北京地区应急部署会议及各分公司、基地应急部署工作视频会议，要求各分公司、基地、有关营业部做好备降地旅客、滞留成都的航班的旅客的安抚工作；组织好西南分公司执行异地航班的机组的生活保障，并给予机组家属、子女必要的关心；运控中心要及时组织好后续航班生产；全力帮助西南分公司恢复正常生产、办公和生产秩序，必要时动员北京本部和其他分公司运力，帮助西南分公司解决生产生活困难。

    国航同时要求各分公司，计划飞往成都的航班，在恢复执行后，要加强机组力量搭配和飞行准备工作，做好各项预案，考虑到成都地区陆空通信已受到地震严重影响，尤其要加强通信保障方面的准备；各分公司要服从公司运控中心的统一调配，全力保障抢险、救灾任务的完成；地面服务部、国货航、运行控制中心等单位要采取措施，保障抢险物资运输畅通。机务、飞行、乘务人员暂取消休假，已休假者立即归队。目前，公司领导、应急体系内各单位领导均在岗位值守。