东航两岸平日包机将从2008年12月15日起正式启动。此次东航新增三个航点西安、昆明、武汉,每周各飞一班,其中,每周六西安飞台北松山,12月27日首航,由空客320或319执飞;每周六昆明飞台北桃园,12月27日首航,由波音767或737-700执飞;每周四武汉飞台北桃园,12月25日首航,由波音738或733执飞。
从12月15日起,上海每周增至七班,其中逢周一、二、三、五、六,上海浦东飞台北松山,逢周四、周日,上海浦东飞台北桃园。南京每周增至两班,逢周一、周五,南京飞台北松山。目前,在航线、时刻等方面,东航正在向有关部门申报,其他开航的各项准备工作也在紧锣密鼓地进行中。
此外,由中国货运航空公司执飞的两岸货运包机也将由下月启动,从上海始发,每月飞行10班。目前,开航前各项准备工作正在有序地进行中,部分方案已报相关航空管理部门审批。
为了给海峡两岸旅客提供更好的服务,东航各部门都做了精心的准备。
东航精心挑选出一批英语通讯好、政治素养高、飞行技术精湛的资深飞行人员执行包机任务。飞行部定期组织飞行人员认真总结以往两岸包机任务的成功经验,加强执飞人员英语通话能力的培训,并协同系统运行部门制定细致的工作流程,认真研究航路信息、天气近况、机场条件、航行通告和备降场资料。
在机务维护保障方面,东航已对所选飞机进行了全面的故障和缺陷排查,重点清除了各种保留故障,并按照包机工作的要求认真制定了所需的工具设备和航材清单。此外,为给广大台胞提供一个良好舒适的乘机环境,机务人员还专门对客舱设备和娱乐设施进行了全面的检查,并及时做好了客舱内部的清洁工作。
在客舱服务方面,东航依然安排外貌气质佳、政治素质高、专包机服务经验丰富的“凌燕组”乘务组成员执飞包机任务,并继续推行本土化服务,精心拟定闽南语广播词,并选拔擅长闽南语的乘务员为台湾旅客服务。
在配餐方面,东航也将在周末包机的基础上,继续推出更富台湾特色,更符合台湾旅客口味的航空美食。
在地面服务保障方面,各单位都在航班的值机定座、行李托运、休憩服务、客舱清洁、机供品等多个环节工作上配备了精兵强将。
从2003年春节为台湾包机提供代理服务到如今的两岸包机常态化,东航一直积极参与两岸航空界交流,见证着两岸空中往来与交流推进的全过程。
2003年春节期间,东航为华航、华信、长荣、立荣等台湾4家航空公司的8个航班提供地面代理服务,在机务、运行、签派、商务等方面提供了全力支持。2005年两岸春节包机以来,东航共执飞了60个两岸包机,成功代理了台湾华航、立荣、华信等航空公司的78个航班。此外,东航还曾经保障了连战、宋楚瑜等加班、包机10余班,是参与两岸包机飞行最多的航空公司。
今年4月11—13日,东航承担了萧万长先生一行赴大陆参加博鳌亚洲论坛2008年年会的全程空中运输和地面保障工作。5月26—31日,中国国民党主席吴伯雄率领国民党大陆访问团到大陆访问,中国东方航空股份有限公司又再次承担访问团在大陆的全程空中运输和地面保障工作。