1月22日，石家庄国际机场获得全国“2008年旅客话民航”用户满意优质奖。“旅客话民航”活动是中国民航总局自1993年起推出，由中国民航协会用户工作委员会负责主办，中国民航局消费者事务中心组织开展的，旨在提高民航服务质量、自觉接受社会监督的一项社会活动,并已成为全国质量监督管理活动的重要部分。

    在此次全国“2008年旅客话民航”用户评价活动中，用户满意指数测评范围包括16家航空公司和18家机场。按照随机抽样原则组织进行了现场问卷调查工作，以及航机杂志卡、民航局消费者事务中心网站网上问卷旅客自愿填表调查三种方式获得评价数据。经过计算机的统计和模型计算，得出了评价结果。

    近年来，石家庄国际机场不断完善基础设施，综合保障能力不断提升。高度重视服务品质，不断深化创新服务，创立并完善了“从家飞”精品服务品牌，设立了“城市候机楼”、机场贵宾厅等高品质、多层次、多样化服务，服务质量进一步提高；不断完善工作流程，缩短航班过站时间，确保航班正点，航班正常率显著提高，旅客服务工作得到了上级部门、社会各界和广大旅客的广泛赞誉。