当地时间3月10日,国际机场协会(ACI)在其总部日内瓦公布了全球范围内2008年度机场服务质量(ASQ)的排名和各类奖项的评选结果。北京首都国际机场凭借在2008年机场服务质量的快速提升,荣获ACI机场服务质量最佳进步奖,ASQ排名位列年旅客吞吐量4000万人次以上机场第三名。
2008年,首都机场在圆满完成3号航站楼启用和奥运保障任务的同时,大力提升服务质量,ACI旅客总体满意度从2007年的3.70提高到了4.12,世界机场排名从第62位跃升到第26位。为肯定首都机场在2008取得的卓越成绩,ACI总干事安吉拉·吉坦斯曾在2008年11月亲临北京向首都机场颁发ACI总干事特别表扬大奖。此次ASQ最佳进步奖是首都机场继获得ACI总干事特别表扬大奖后,再次获得ACI的重要奖项。
在ACI公布2008年度机场服务质量(ASQ)排名和各奖项的的同时,ACI总干事安吉拉·吉坦斯对于首都机场的获奖给予了充分认可。她认为,首都机场能够获得机场服务质量最佳进步奖,源于广大旅客对首都机场在2008年做出巨大努力的高度认同。这一年首都机场不仅启用了新的航站楼,提升了服务品质,更在成功保障奥运的工作中发挥了重要作用。由于旅客服务品质的提升,首都机场在ASQ调查中的旅客满意度得分有了显著提高。
此外,ACI2008年度机场服务质量奖项评比结果公布了新一轮的ASQ排名。其中,仁川机场、新加坡机场和香港机场分列世界机场前三名。香港机场、达拉斯机场和北京首都机场在年旅客吞吐量4000万人次以上机场中位列前三名,上海浦东机场在年吞吐量2500万-4000万人次机场中位列第五名。