民航总局新闻发言人就7月17日发生的中航油河北分公司停止为鹰联航航班加油导致航班无法正常起飞一事明确表示：因企业之间的经济纠纷而损害消费者合法权益的行为是错误的。企业之间的问题应当通过合法途径加以解决，决不能损害消费者的利益。民航总局已责成有关单位对这起事件进行调查。
    民航总局同时强调，治理航班延误问题是今年全行业的重点工作之一，也是公众非常关注的问题，全行业都应从大局出发，不能只考虑经济效益，而忽视承担社会责任。