刘联华代表：

　　您提出的《关于落实国家法规，为残疾军人（警察）购买民航优待机票开通网络的建议》收悉，现答复如下：

　　一、已开展的工作

　　民航局高度重视革命伤残军人和因公致残的人民警察（以下简称残疾军人（警察））优惠客票销售工作，将其明确为民航行业推进真情服务、践行发展为了人民理念的重要内容。近年来，着力推进以下工作，切实为残疾军人（警察）乘机出行提供便利。

　　（一）保障优惠客票销售工作

　　为方便残疾军人（警察）购买优惠客票，民航局印发了《关于进一步做好革命伤残军人和因公致残的人民警察优惠客票销售工作的通知》（民航发〔2017〕43号），要求航空公司开放官网、直销柜台、销售代理人、OTA平台等所有的销售渠道，不得对优惠客票的销售地点进行限制；同时进一步完善相关证件验证工作，在确保真实有效的前提下，满足革命伤残军人和因公致残人民警察的购票需求。

　　（二）协调推进优惠客票网络购票、验证工作

　　为方便残疾军人（警察）购票、出行，民航局着力推进网上购买优惠客票和实时验证工作。经过中国民航信息集团公司的努力，民航计算机订座系统已具备支持残疾军人（警察）网上购票功能。由于缺乏残疾军人（警察）身份信息支撑，目前尚难以实现其身份的网上验证。民航局多次与民政部沟通、组织开展专题研讨，希望民政部能够提供残疾军人（警察）的姓名及身份证件号码，或者通过信息技术手段，在残疾军人（警察）网上购票后实时反馈验证结果，以实现残疾军人（警察）通过网络购票、验证、办理乘机手续，为其乘机出行提供全流程的便利。民政部表示因残疾军人（警察）姓名及身份证件号码属涉密信息而无法提供，采用信息技术支持网上身份的验证反馈近期也难以实现。目前民航局仍在积极与之协调。

　　二、下一步工作计划

　　（一）建设残疾军人（警察）网络购票平台

　　在当前民航计算机订座系统难以验证残疾军人（警察）身份信息的情况下，民航局按照《关于进一步做好革命伤残军人和因公致残的人民警察优惠客票销售工作的通知》要求，正在督促中航信、航空公司推动落实残疾军人（警察）网上购买优惠客票工作，采取先网上购票然后机场现场验证的方式，彻底解决以往残疾军人（警察）需到指定售票点购票、程序繁琐、无法体验网络便捷等问题。

　　（二）继续协调推进网上身份验证工作

　　民航局将继续与民政部加强沟通、协商，在残疾军人（警察）身份信息保密的前提下，共同研究通过信息技术实现残疾军人（警察）网上身份验证的可行性，以便从根本上实现残疾军人（警察）网上购票、网上办理乘机手续，提升残疾军人（警察）乘机出行的便利性。

　　感谢您对民航工作的支持！　　

　　联系单位及电话：民航局运输司 010-64091918