各地区管理局，各运输航空公司，机场公司：

　　《航班正常管理规定》已于今年1月1日起实施。按照民航局关于做好该规章实施准备工作的总体部署，国内航空公司、机场已按照规章要求，将投诉受理电话、电子邮件地址等信息向社会公布，并报送民航地区管理局备案。

　　现将国内航空公司、机场公布的投诉受理电话、电子邮件地址汇总情况予以通告（详见附件）。

　　附件1：国内航空公司向社会公布投诉受理电话和电子邮件地址汇总情况

　　　　2：国内机场向社会公布投诉受理电话和电子邮件地址汇总情况

　　运 输 司

　　2017年1月12日