2018年民航工作会议就“着眼服务品质，全力提升人民群众满意度”确定了包括改进旅客出行信息告知服务、推行“无纸化”便捷出行等“八项服务承诺”。为便于民航上级掌握辖区落实“八项服务承诺”的进展情况，督促辖区单位查找差距补短板，日前，江苏监管局组织辖区单位分别对“八项服务承诺”落实情况和推进民航服务质量体系建设情况进行了年中小结，并将阶段性总结情况汇总上报民航华东局。总体上看，上半年江苏辖区在推进民航服务质量体系建设、落实“八项服务承诺”方面都取得了明显成效，但也存在航空公司和大型机场进展快而中小机场目标不明晰、进展稍缓慢的不平衡现象。下一步，江苏监管局将对相关工作情况进行进一步评估，结合日常行政检查，持续跟进和督导辖区各单位“民航服务质量体系建设”专项行动的推进情况和“八项服务承诺”的落实情况，真正将各项工作落到实处，切实提升辖区航空运输服务品质。