7月25日上午，山东监管局“服务质量体系建设”专项行动互评组由威海机场领导陪同，观摩了威海机场候机楼、安检、登记口、机场运行保障等部门的品牌建设。

　　互评组对威海机场的班组建设给予高度肯定，机场各部门形成了属于自己的班组文化和发展愿景，这对机场的发展和员工自身的成长提供了基础保障。同时威海机场的硬件设施也是一大亮点，近年来对候机厅进行了适用性改造，拓展了乘客乘机区域，对母婴室进行了改造，设立多个候机体验区，旅客的出行舒适度得到显著提升。

　　在推进智慧机场建设方面威海机场也在不断努力，通过推进新技术的应用，提升了航空旅客的出行体验。在威海口岸首次开启自助通关模式，人均通关时间缩短为7到10秒，引入安检人脸识别设备，节约了旅客过检时间；建设新气象自动观测系统，提高了复杂天气保障能力等。

　　互评组在观摩地面调度室时，对威海机场建立不正常航班定期分析机制，每周、每月对航班正常性情况进行分析通报；细化运行保障流程，将飞机上轮档之间的航班保障全过程细化为17个时间节点等加强航班正常性管理工作表示赞赏。

　　威海机场开展“服务质量管理体系”建设以来，通过不懈的努力，服务硬件设施、软件建设得到不断改进，员工“真情服务”意识得到明显提高，形成了自己的工作亮点和成果，相信以此次互评工作为契机，威海机场的“服务质量管理体系”建设工作将再上新台阶。