为有效贯彻落实民航局、管理局关于2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动的总体部署和统一安排，青海监管局高度重视、认真研究，逐项对照通知要求、结合辖区工作实际，制定了《民航青海辖区2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动实施方案》，专题部署此次专项行动。

　　《方案》通过明确瞄准服务核心，狠抓航班正常管理；盯住持续攻坚，紧抓解决难点问题；围绕群众关切，严抓九项便民举措三大方面16项具体工作任务，力求辖区专项行动切中要点、内容丰富、扎实有效，从而实现2019年西宁机场航班正常率达到85%以上，自助值机旅客占比、行李自助托运占比有一定比例提升，行李全程跟踪、电子货运单等民航服务信息化项目试点实施；支线机场加快服务业务标准化和服务管理规范化进程；旅客、货主的民航服务体验进一步改善的目标。