近日，湖南监管局刘波副局长带队运输处前往长沙机场公司督导2019年服务质量重点攻坚专项行动方案落实推进情况。督导组一行走访一线多个部门及岗位，并与长沙机场工会主席（分管服务质量）、安全质量部、运控中心、智慧机场部等部门相关负责人的进行了全面座谈。

　　督导过程中，湖南监管局与长沙机场公司就以下重点问题进行了沟通交流：一、无纸化乘机及自助值机的年度绩效目标及工作方案；二、行李全流程跟踪与RFID技术推广的计划；三、国际到达行李海关查验前移的试点；四、机坪管制移交的进度和困难；五、长沙机场运管委的下一阶段计划；六、长沙机场中转旅客的流程优化方案。七、其他内容。

　　刘波指出：一是认可长沙机场重点攻坚专项行动方案的推进情况；二是监管局将在运管委建设、机坪管制移交等重点环节上给予支持；三是勉励长沙机场继续保持工作动能，发动员工群策群力积极性，加强跨单位的沟通协调，步步为营抓落实，圆满完成今年的重点攻坚专项行动任务。