為滿足新形勢下消費者權益保護工作需求，進一步完善投訴管理工作機制，民航局運輸司對《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》進行了修訂，現面向社會公開徵求意見。
任何單位和個人如有意見和建議，請於2020年10月23日前反饋至郵箱:xl_liu1@caac.gov.cn。
附件：
1.《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》（修訂徵求意見稿）
2. 《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》修訂説明
3. 投訴處理流程圖
4. 意見反饋表
民航局運輸司
2020年9月30日
為滿足新形勢下消費者權益保護工作需求，進一步完善投訴管理工作機制，民航局運輸司對《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》進行了修訂，現面向社會公開徵求意見。
任何單位和個人如有意見和建議，請於2020年10月23日前反饋至郵箱:xl_liu1@caac.gov.cn。
附件：
1.《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》（修訂徵求意見稿）
2. 《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》修訂説明
3. 投訴處理流程圖
4. 意見反饋表
民航局運輸司
2020年9月30日
