西南地區管理局 - 運輸生産
國航西南創新推出“愉悅穿行”系列産品
來源:地區管理局 2025-09-16 14:47

  為深入貫徹落實國家關於成渝地區雙城經濟圈粵港澳大灣區京津冀協同發展長三角一體化發展等區域發展戰略,國航西南聯合深航、山航,秉承以人民為中心的服務理念充分發揮國航係航司在航班資源、時刻資源方面的協同優勢,積極探索産品行銷新模式。

  前期,國航西南發起創意,通過摸底調研,針對成渝地區雙城經濟圈粵港澳大灣區區域內國航係通航航點多的特點,精準把握公商務旅客對航班變更的靈活度需求,創新推出愉悅穿行(渝粵川行)産品。産品成渝地區雙城經濟圈內的成都、重慶、綿陽、宜賓、瀘州、萬州和達州航站粵港澳大灣區內的廣州、深圳、珠海、惠州航站的雙向國內航線為試點,依託國航係航司空余座位資源,為旅客提供跨航司、跨航程的機票互改服務

  該産品突破傳統客票規則,在行銷和服務上進行大膽創新,允許旅客的客票可以跨航司更改,不僅可以改航班、改時間,還能改航程,包括改出發航站和改到達航站。此更改僅收取客票艙位差價,不收取其他更改服務費,有效解決了旅客臨時變更行程的痛點節省了出行成本。産品一經上線,便迅速獲得市場關注,累計接收旅客諮詢量超千次,憑藉便捷性與靈活性成為商務旅客首選的出行服務産品,初步形成差異化服務口碑。為進一步拓展服務覆蓋面、豐富産品體系,持續強化 愉悅穿行品牌的差異化競爭優勢,提升相關區域航線的市場競爭力與盈利能力,國航西南行銷中心華東行銷中心分別聚焦重點區域出行需求,再推兩款升級産品:一是西南行銷中心針對成渝地區雙城經濟圈京津冀地區航線,推出愉悅穿行京津冀版;二是華東行銷中心圍繞粵港澳大灣區長三角地區航線,推出愉悅穿行華東版此次新增的兩款産品在原有服務基礎上,進一步擴大了適用航線範圍,將國航係跨航司跨航線互改的便捷服務延伸至京津冀、長三角兩大重點區域。這一舉措可以讓更多旅客享受到始發地、目的地、航司可靈活調整、出行更省心高效的服務體驗,商務旅客可根據工作安排臨時變更往返成渝與京津冀、粵港澳與長三角的航班,無需重新購票承擔高額改期費用同時,也能通過優化區域航空運輸服務供給,強化重點經濟圈之間的空中交通聯繫,為區域間人員往來、産業協作、經濟交流提供更堅實的航空保障,助力推動區域經濟協同發展邁向更高水準。

  下一步,國航西南將持續跟蹤愉悅穿行系列産品的市場反饋,動態優化産品細則,根據旅客需求與區域發展動態,逐步拓展更多重點區域航線覆蓋,不斷完善産品服務體系,以更優質、更便捷的航空服務,切實履行央企社會責任,為服務國家區域發展戰略、提升人民群眾出行幸福感貢獻航空力量。

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