3月1日是2019年春運的最後一天,深航圓滿完成了為期40天的春運航班保障任務。深航春運期間共保障航班起落29882次、運送旅客超380萬人次。其中,深圳站保障進港旅客752360人次,出港旅客771774人次,無陪兒童4890人次,無陪老人391人次,輪椅旅客1413人次,聾啞等特殊旅客60人次。
一是乘機無紙化,值機托運可自助。春運期間,深航深圳出港旅客享受“無紙化”乘機服務,佔全部出港旅客人數六成。另外,深航深圳機場自助值機設備放置於G島附近,旅客可一併完成登机證和預托運作李條列印,最多可辦理兩件行李托運。需要辦理行李托運的旅客,可持電子登机證直接到深航值機櫃檯或使用自助行李托運設備完成行李托運。而臨時乘機證明、特殊旅客乘機申請、行李賠付等均已實現線上無紙化操作,為旅客們在春運高峰節省大量的排隊等候時間。
二是機上餐食年味濃。春運期間,深航配餐部共保障機上餐食超161萬套。為提升機上服務,烘托節日氣氛,結合春運航班生産特點,深航調整機上餐食配備內容,推出傳統節日餐食“臘八粥”、春節“水餃”、元宵節“湯圓”,地方風味家常菜“廣東臘味飯”、“台灣滷肉飯”等餐食。一份小小的飛機“盒飯”承載了中國的飲食文化和記憶,溫暖著旅客的思鄉之情。另外,深圳-倫敦洲際航線則突出中華元素,配備了水晶餃、糯米糍、牛肉燒麥等廣式嶺南特色風味,時令水果及西式的南瓜茸焗蛋、牛奶、麵包等,精緻細膩,營養豐富,為長途飛行的旅客們帶來健康美食享受。
三是開展迎春活動。春節期間,深航還在登機口、值機廳開展了各種年味濃郁的迎春活動。小年當天,深航高端值機廳內書法功底深厚的員工為旅客送祝福、送春聯;大年初一,在值機區與登機口有“財神爺”為旅客送祝福、送禮品;元宵佳節,高端值機廳的“元宵燈謎喜樂會”如火如荼,猜燈謎、明信片寄祝福好不熱鬧。
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