三亞監管局要求轄區單位：一是要深入落實《航班正常管理規定》各項要求，完善內部管理制度，建立、健全航班正常管理體系；二是航空公司要加強簽轉合作，進一步改進客票的退改簽工作，著力縮短退票返款時限；三是要完善行李運輸服務流程，加大人力和設備設施的投入，提高行李運輸服務水準；四是航空公司和機場要聯合開展隨身攜帶大件行李治理工作，嚴格控制進入客艙的行李尺寸，嚴控超規格行李進入隔離區；五是要進一步規範特殊航空運輸服務工作，並加強投訴機構建設，切實提升轄區民航服務品質水準。

　　三亞監管局要求轄區單位按時間節點上報專項行動方案及自查報告，並將對各單位開展專項行動的情況進行監察，著力推進轄區民航服務品質管理系統化、制度化和規範化。