按照“民航服務品質規範”工作要求，結合《關於在機場設置母嬰室的通知》、《關於進一步做好革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察優惠客票銷售工作的通知》等文件精神，海南監管局在6月下旬對轄區海航、南航海南分公司、海口機場和飛航地服公司進行了專項檢查，重點從航班正常、票務服務、行李運輸、機上餐食、特殊航空運輸服務和投訴受理等方面進行檢查。同時也邀請轄區單位派員參與檢查過程，就特殊航空運輸服務保障和行李運輸保障等工作進行了討論和交流，互相溝通協調並交流經驗和做法，取得了良好的效果。
下一步，海南監管局將繼續督促轄區單位落實《航班正常管理規定》，協調轄區單位共同探索保障過程中的難點問題，推進航班正常地面保障向精細化管控轉變，進一步提升航班正常保障能力；同時協調轄區單位加強服務品質工作交流和分享，建立轄區整體提升服務品質工作理念，繼續關注服務保障中存在的問題和不足，督促轄區單位嚴格落實文件要求，做好轄區“民航服務品質規範”工作。
