監管局指出上半年轄區各單位均能按照民航局要求，認真落實服務品質規範各項工作，但轄區單位服務提升的創新不多、後勁不足，自我加壓、不斷提升的主動性和前瞻性欠缺。

　　監管局要求轄區單位三季度一是精細管控，抓好航班正常管理，加強系統協同，深化精細管控，加大設備資源投入，優化運作保障流程，實現資訊共同共用，不斷提高放行效率。二是以點帶面，以規範行李運輸服務帶動服務品質整體提升，重點關注“三超”行李卡堵、行李提取時間、行李搜尋、行李破損等痛點、短板問題，切實採取有效措施，解決好行李運輸“老大難”問題。三是搜尋不足，切實解決社會和旅客關心的服務難點問題，主動對標，找準差距，完善提升航延服務、客票超售、母嬰室建設、軍人依法優先等服務水準。四是反饋提升，注重投訴管理，按照《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》規定，配齊配強投訴管理人員，及時處理化解旅客投訴，築牢服務最後一道鏈條。