根據民航局和管理局《關於開展2017 年“民航服務品質規範”專項行動的通知》文件要求，綜合考慮三亞轄區暑運期間恰逢颱風季，雷雨天氣頻發，為深入推進真情服務，三亞監管局進一步督促轄區單位多措並舉，持續做好民航服務品質提升工作。 

　　三亞監管局督導鳳凰機場建立大面積航班延誤資訊發佈工作制度及外宣傳平臺，實時向社會公佈延誤及處置情況，暢通廣大旅客獲取消息的渠道，有效提升了民航服務品質；制定《不正常航班提取托運作李程式》並固化納入手冊，提高不正常航班行李服務；在安檢區域安放行李限制框欄和電子秤嚴格限制“三超”行李進入隔離區；升級改造機場行李條，使用放大的3位登機號替代原有6位行李牌號，提升行李搜尋效率；對於非承運人原因造成的航班延誤或取消，三亞鳳凰機場計劃與旅行社簽訂合作協議，為廣大旅客就酒店、車輛及食宿安排提供更多選擇。 

　　三亞監管局將持續做好民航服務品質提升的督導工作，確保圓滿完成暑運服務保障工作。