自進入暑運以來,隨著暑期學生流、探親流、外出旅遊客流的疊加,深圳機場7月份共加班157班。7月27日,深圳機場單日進出港旅客13.08萬人次,7月28日計劃執行航班1015班,均較平日有了明顯增長。
針對暑運期間旅客三超行李問題,7月12日開始,深圳機場安檢聯合航空公司對旅客三超行李進行有效攔截,嚴格控制旅客攜帶三超行李登機。針對近期颱風雷雨季節備降航班頻繁,南航深圳分公司重新梳理了備降流程,並創新開發了集工作單據、反光服、對講設備等在內的“備降接機包”,遇有航班備降,地服人員攜帶備降包前往機坪處理備降航班,有效提升了現場保障效率。同時,南航地服還製作了《面對航班延誤何去何從》航延操作指引供旅客閱讀;配備了“愛心毛毯”,航延期間免費提供給老人、孕婦、帶嬰兒或其他有需求的旅客使用;製作了“孕婦貼”,粘貼于孕婦衣物上較明顯的位置,以便地面、空中工作人員識別,為特殊旅客開闢綠色通道。深航新增或加密了海拉爾、敦煌、西寧、克拉瑪依、滿洲裏等熱門航班,併發布了暑運預警,進一步梳理了物資配備、技能操練、人員備份、不正常保障預案等,重點推出深航易行、一旅陽光等品牌服務,用真情真心陪伴每一位旅客的順利出行。
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