今年的第四季度也是全年服務品質規範行動的收尾階段。湖南監管局也對轄區各企業的全年工作情況進行全面的梳理和總結。首先，協同民航科學技術研究院、民用機場協會的專家對長沙機場開展民用機場服務品質評審工作回訪，主要包括現場保障情況、航廈服務體系建設等多個方面；其次，積極部署馬上要開展的服務品質交叉檢查，將對機坪塔臺及AOCC運作等情況進行重點檢查；最後，組織轄區各單位開展“先進單位”和“先進個人”的評選，選出工作中的“先進”為全年服務品質規範行動精彩收尾。

　　湖南監管局始終堅持民航局“真情服務”的工作理念，通過督察和協同轄區企業開展服務品質提升工作，一年一個臺階，力促湖南民航的服務品質工作成為全民航的旗幟和標桿。