2018年3.15國際消費者權益日以“品質消費 美好生活”為主題，旨在呼籲全社會崇尚品質消費理念，創造品質消費環境，以品質消費需求倒逼供給側品質提升。廣東監管局圍繞該主題，要求廣州地區民航單位在宣傳活動中充分展示服務品質提升的成果，加大文明出行、依法維權的宣傳。 

　　3月15日，民航廣州地區3.15宣傳諮詢活動在白雲機場舉行，參加活動的民航單位精心推出服務亮點宣傳工作：一是宣傳推介自助退改簽服務，引導旅客通過南航e行、深航微信服務號、東航二維碼掃描等方式實現快捷退改簽，同時南航還推廣電子登机證實現無紙化登機；二是白雲機場宣傳啟用服務熱線（020）96158，集乘機諮詢、服務投訴、商旅出行等服務功能于一體，最多可實現120路電話同時接入；三是白雲機場推廣“機場通”使用，現場通過人工智慧交互、電子螢幕操作的形式宣傳其線上值機、輪椅服務、母嬰室指引、軍人依法優先指引等功能；四是九元航空設置行李服務體驗區，直觀地宣傳其行李運輸差異化服務。 

　　通過本次宣傳活動，一方面引導旅客維護自身合法權益、安全乘機、文明出行，另一方面也促進了民航企業不斷提升服務品質，提高旅客認同感和滿意度。