此次專項行動自6月份開始，12月31日結束，為期6個月，其中6-9月份為集中整治階段，10-12月份為檢查驗收階段，力求實現以下目標：一是規範行李運輸流程和服務標準，降低行李運輸差錯率和破損率，提高分揀效率和準確率，減少行李丟失、遲運、漏運等事件；二是創新行李運輸保障方式、優化保障流程，實現監裝監卸人員配備電子記錄儀對行李搬運過程實時監控，對行李裝卸區域實施監控；三是規範旅客隨身攜帶行李，嚴控超限行李進入隔離區，杜絕“三超”行李進入客艙；四是提升行李裝卸及地面運輸效率，縮短行李提取時間，保證正點關門，提升航班正常率；五是改造行李傳輸系統，有效減少行李運輸過程中掉落、卡包及損壞等問題；六是建立行李運輸獎懲機制，提高一線保障人員業務能力，進一步規範行李運輸服務內容、流程和標準。

　　湖北監管局要求轄區各單位高度重視此次專項整治活動，細化分解工作要求，明確責任部門，抓準關鍵環節，力求整治出真招、見實效。同時，將抽調各單位業務骨幹，開展不定期抽查檢查，嚴查旅客行李運輸投訴及不按標準規定操作的行為，並將檢查情況在轄區內通報，帶動轄區民航服務品質整體水準再上新臺階。