為貫徹落實民航局《關於開展2020年“民航服務品質品牌建設”專項行動的通知》文件要求，珠海機場制定了《珠海機場“民航服務品質品牌建設”專項行動方案》，並於4月28日召開了“民航服務品質品牌建設”專項行動啟動會。

　　會上，公司航空安全及品質監察部向各部門宣貫了民航局2020年“民航服務品質品牌建設”專項行動的工作目標、內容及要求。從提升航班正常管理水準、鞏固前期服務舉措成效、提升旅客體驗新舉措和打造本場服務品牌四個方面，向各部門介紹了珠海機場專項行動方案及任務分解情況；從服務提升項目、服務品質管理工作和投訴管理工作等方面與各部門討論了珠海機場2020年服務品質工作計劃；從公司各服務環節，與各部門討論了珠海機場服務承諾的內容。

　　公司張海濤副總經理對專項行動進行部署，要求各部門按照責任分工，層層落實，總結經驗，齊心協力為進一步提高服務品質作出努力，順利完成2020年“民航服務品質品牌建設”專項行動。