為持續提升廣西民航服務品質,推動民航高品質發展,根據民航局和中南局關於開展“民航服務品質標準建設年”主題活動的相關要求,廣西監管局組織轄區各單位召開了“民航服務品質標準建設年”主題活動啟動會,對廣西轄區“民航服務品質標準建設年”主題活動進行了部署。
會議指出,此次活動要以推動民航高品質發展為主題,以“十四五”時期“一二三三四”民航總體工作思路為引領,推動廣西民航服務品牌建設。該局要求各單位重點從以下幾個方面開展主題活動。一是不斷完善航班正常管理機制,持續提升航班運作保障能力,切實提高地面運作保障效率,深入推進運管委建設,推動運管委在航班正常管理中發揮更大作用。二是持續提升民航服務品質,積極響應人民群眾的需求和關切,開展我為群眾辦實事活動,努力解決民航服務痛點、難點問題,持續創新民航服務産品和模式。在無紙化便捷出行、轉机便利化服務、聯運服務、行李運輸服務、客票退改簽服務、機上餐食服務、便利老年人航空出行等方面逐步推進,逐項落實。三是發揮服務政策的引導作用,認真學習貫徹新出臺的《公共航空運輸旅客服務管理規定》,積極對標新規章,修訂完善各項服務管理制度,更好地保護旅客合法權益。
下階段,廣西監管局將按照民航局和管理局的工作要求,加強組織領導,明確責任分工,在航班正常監管、服務品質提升、民航服務法規落實等方面不斷發力,推動廣西“民航服務品質標準建設年”主題活動出實招、見實效,打造廣西民航服務名片,為廣西經濟社會高品質發展貢獻民航力量。
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