長沙機場“搭建智慧化服務平臺，助力旅客跨航司轉机”特色服務榮獲2020年度CAPSE創新服務獎。

　　該項目以跨航司行李直挂服務為重點、跨航司轉机流程為主線，依託“智慧轉机”系統，實現一票到底、一次安檢、行李直挂，切實提升了旅客轉机便利化程度，讓旅客無憂轉机、快樂出行。

　　推出智慧化轉机系統、加大智慧設備的應用。為解決跨航司行李直挂資訊壁壘，依託中航信開發“智慧轉机系統”，轉机站可通過該系統提前獲取轉机旅客及行李資訊，實現高效精准保障。

　　PDA手持端、轉机通行李標簽應用。實現始發值機、行李裝機、轉机站行李卸機、裝機、目的站行李卸機五個節點的全流程監控，有效降低行李轉機差錯率。

　　推出智慧化轉机系統、加大智慧設備的應用。為解決跨航司行李直挂資訊壁壘，依託中航信開發“智慧轉机系統”，轉机站可通過該系統提前獲取轉机旅客及行李資訊，實現高效精准保障。

　　PDA手持端、轉机通行李標簽應用。實現始發值機、行李裝機、轉机站行李卸機、裝機、目的站行李卸機五個節點的全流程監控，有效降低行李轉機差錯率。

　　推出以轉机為業務核心打造的服務品牌。精心提煉品牌核心價值理念，加強宣傳推廣，增強旅客對轉机服務品牌的認可度和滿意度。