為進一步深入貫徹落實國務院、交通運輸部和民航局《關於切實解決老年人運用智慧技術困難的實施方案》內有關涉及民航的重點工作任務要求，推動解決老年旅客使用民航出行遇到的困難，湖北監管局不斷完善民航交通運輸領域便利老年旅客出行服務的相關措施，督導轄區各機場要推出有實效服務舉措，切實解決老年旅客乘機過程中的各項困難。

　　武漢機場創新“一站式”服務，全鏈條優化老年旅客進出港流程。設立老年旅客服務預約電話，提供訂制化的專屬服務。在航廈內多處設置老年旅客人工接待櫃檯，為老年旅客發放愛心貼標，提供流程引導和乘機注意事項的講解。在值機、安檢通道處的顯示屏上增設老年旅客服務標識，設立老年旅客值機及安檢綠色通道。設置老年旅客愛心專座區，幫助老年旅客優先值機、安檢及登機，為老年旅客提供更加便利的出行體驗。各支線機場均增加工作人員主動詢問，給予老年旅客特別關注和主動幫扶。在服務櫃檯配備老年旅客愛心工具箱，放置有放大鏡、老花鏡等小工具供老人使用。根據情況免費為老年旅客提供輪椅和巡回巴士，對有行李的老年旅客全程幫助拿行李，做到貼身陪護。

　　下一步，湖北局將繼續從服務流程和服務意識等方面不斷深挖老年旅客的出行需求，督導轄區各單位提供真情服務讓老年旅客感受到旅途的溫馨，為老年旅客營造更便利、更溫馨的出行體驗。