近日，由江蘇監管辦牽頭負責的華東地區服務品質專項整治第二檢查組，歷時4個月、通過4輪交叉檢查，順利完成了對華東地區34家機場和航空公司在大面積航班延誤處置、行李運輸、客票超售等方面的檢查。針對檢查中發現的問題，該監管辦在總結報告中提出了五點整改建議：一是規範航空公司與地面服務代理單位的代理協議，建議制定協議的統一格式文本，明確雙方的安全和保障責任；二是制定行李全程監裝監卸的規章制度，確保其落實與監管到位；三是明確控制超大行李登機安檢把關的相關職責，做到關口前移；四是制定大面積航班延誤處置的統一標準、確保不正常航班或大面積航班延誤的保障與監管的有效實施；五是制定航空公司客票超售的有關規定，完善銷售系統，從技術上保障非超售旅客的權益。